Представьте себе, что ваш сайт незаслуженно или заслуженно попал по фильтр поисковых систем, вы его полностью переделали, оптимизировали, сняли некачественные продажные ссылки, в общем, сделали из сайта конфетку, а в индекс поисковых систем он все равно не вернулся.

Или представим другую ситуацию, ваши конкуренты прогнали ваш сайт по спам базе, и на него единовременно появилось огромное количество низкокачественных ссылок, что привело к наложению фильтра в Яндексе, Google или в обоих поисковиках.

Что в подобных случаях делать? Необходимо писать в поисковые системы с просьбой пояснить, почему страницы сайта не индексируются или с просьбой пересмотреть сайт с учетом злонамеренных действий со стороны конкурентов. В каждом отдельном случае просьбы могут быть различны.

Но куда писать и как это правильно делать? В данном уроке мы постараемся ответить на данные вопросы.

Яндекс

Обращение в отдел компании Яндекс, который занимается рассмотрением дел об индексации сайтов, выполняется с данной страницы. На странице необходимо заполнить все необходимые поля, в частности ввести Имя, Адрес электронной почты, Тему сообщения и непосредственно само Сообщение.

Если нужно, можно к сообщению присоединить скриншот или иное изображение.

Google

C Google дело обстоит значительно сложнее, в данной компании отвечать на вопросы и просьбы провинившихся владельцев сайтов не любят, поэтому форма обратной связи спрятана за семью замками.

Самый эффективный вариант – авторизуемся на сайте google.com (.ru, .md, .by — без разницы) и переходим по данной ссылке (для написания в техподдержку тикета относительно сайта, его необходимо сначала добавить в «Инструменты для веб-мастеров»).

В открывшемся окне выбираем нужный сайт из списка, отмечаем пункт «Отправляя этот запрос, я признаю следующее», заполняем текст сообщения и жмем кнопку «Запрос на повторную проверку».

Обратите внимание, что данный способ может использоваться только, если сайт попал под фильтр по тем или иным причинам.

Как писать

Мы разобрались, куда писать в случаях возникновения проблем с индексацией сайта, а теперь давайте разберемся, как нужно писать.

1. Если сайт не индексируется в Google – пишем в техподдержку Google, если в Яндексе, то соответственно в техподдержку Яндекса. Это очевидно, но некоторые начинающие оптимизаторы иногда путают.

2. Перед тем, как писать в техподдержку — устраните все нарушения на сайте и вне его (удалите внешние ссылки на сайт, ведущие с плохих доноров). Мы рекомендуем снять все временные ссылки и оставить только вечные на качественных сайтах.

Также полезно будет убрать рекламу, причем всю, в  том числе различные партнерские программы.

Писать в техподдержку стоит где-то спустя месяц после устранения всех нарушений (за месяц сайт может вернуться в индекс самостоятельно).

3. Письмо должно быть грамотно написано. То есть, никаких ошибок, диалектов, нецензурных слов, молодежных словечек и т.д. Текст просто обязан быть написан в деловом стиле.

4. Будьте вежливы. В письме не должно быть каких-либо обвинений или требований. Такие письма не рассматриваются.

5. Пишите по существу. Не стоит писать что-то вроде «Подскажите, пожалуйста, почему мой сайт перестал индексироваться». На такое письмо вам никто не ответит, его даже рассматривать не будут.

Также не стоит задавать шаблонных вопросов, иначе получите шаблонный ответ, отправленный ботом. Проявите фантазию.

Примечание:
При переписке с техподдержкой Яндекса иногда работает добрая ирония и нестандартный подход к написанию. С Google так лучше не делать, письма в данную компанию должны быть исключительно деловыми.

Пример письма в техническую поддержку Яндекса:

«Доброго дня!
Я являюсь директором сервисного центра по ремонту ноутбуков в Алтуфьевском районе.

Некоторое время назад мною была заказана оптимизация нашего сайта mac-service.ru в специализированной веб-студии.

После оптимизации на сайт перестали приходить посетители и, как я узнал впоследствии — это произошло из-за неправильной работы над ним. В настоящее время новый специалист устранил все нарушения, допущенные предыдущим, а кроме того, мы существенно улучшили сайт, добавив на него много полезной для наших клиентов информации.

Подскажите, пожалуйста, возможно ли возвращение сайта на прежние позиции и если да, то что нам еще необходимо для этого сделать.

Заранее благодарствую. С уважением Иванов И.И.»

Пример письма для Google при наложении на сайт фильтра из-за проделок конкурентов:

«Здравствуйте!
Некоторое время назад сайт компании MacService (mac-service.ru), который я поддерживаю, как сотрудник компании, перестал показываться в результатах поиска Google. Анализ сайта показал, что на него появилось большое количество внешних ссылок, проставленных с использованием спам-технологий или иного автоматического софта на сайтах сомнительного содержания.

Предполагаю, что данные ссылки были заказаны нашими прямыми конкурентами или иными недоброжелателями, и они же повлияли негативно на авторитетность сайта в Google.

Подскажите, пожалуйста, возможно ли возвращение сайта в поиск и как бороться с такого рода конкуренцией.
Заранее спасибо, очень ждем вашей помощи!»

Пример иронического письма в техподдержку Яндекса (взято из интернета, авторский стиль сохранен полностью):

«Здравствуйте, дорогой Вы наш, господин Платон Щукин.
Давненько не получал от Вас писем, сильно затосковал и решил написать ещё одно письмо. Сам я жив-здоров, чего и Вам желаю, а вот блог мой никак не появляется в индексе яндекса (во как — индекс-яндекс, прямо как инь-ян, впрочем оставим лирику для дам… ).

Со времени моего последнего обращения в Yandex.Search support прошел месяц, мой блог живет потихоньку, пишу статьи, народ читает-радуется, хвалит меня, иногда ругает, а меня всё это время гложет зеленая тоска и такого же цвета жаба, ведь мой блог могло посещать гораздо больше людей, и посещало, в те, давно забытые времена, когда он находился не только в индексе, но и в выдаче зеркала рунета.

Жизнь суровая штука, не щадит никого и только пепел воспоминаний кружит над печально повесившим свою, некогда гордо поднятую голову, блогом prodvizenie.info. А ведь были времена….

Писать Вам о белизне и пушистости блога я не буду, всё это было написано в предыдущих письмах, на которые был получен стандартный ответ, отправленный бездушной рукой робота. А ведь я так надеялся, что используя при создании блога рекомендации Яндекса, я смогу уберечь его от такой печальной участи, как отсутствие в индексе…

Это прискорбно. Пишу это письмо и почему-то думаю, что и на него будет получен стандартный ответ, хотя если это письмо всё-таки попадет по назначению, да…. получится весьма прикольно.

С уважением Дядя Сережа»

Ответ на данное письмо:

Как мы видим иронические письма иногда работают и если вам не отвечают на обычные в течение нескольких недель, имеет смысл написать что-то более оригинальное. Но подчеркнем еще раз – это актуально только для Яндекса.

Частота написания

Как часто стоит писать в техническую поддержку? В Google не чаще, чем раз в несколько месяцев, при этом не ждите ответа, специалисты Google, как правило, рассматривают запрос, но не отвечают на него, такой уж подход.

В Яндекс все немного сложнее – если не ответили в течение нескольких недель можно написать еще письмо. Если ответили, но спустя несколько недель ничего не изменилось в индексации сайта, то также стоит написать повторное письмо, но чуть позже (примерно через месяц после отправки первого письма).

Как мы уже говорили в предыдущих уроках, поведенческие факторы – это поведение пользователей, перешедших по ссылке с поисковых систем на ваш сайт.

От поведенческих факторов в некоторой степени зависит авторитетность сайта, а соответственно и его позиции в поисковой выдаче. Соответственно для того, чтобы добиться максимальной отдачи от сайта в плане продвижения, необходимо поработать над поведенческими факторами, в частности научиться их улучшать.

В данном уроке мы как раз этим и займемся, а именно рассмотрим основные рекомендации и способы, позволяющие задержать посетителей на сайте как можно дольше.

Рекомендации

1. Пишите или заказывайте для сайта оптимизированные под поисковые запросы, но в тоже время информативные и полезные тексты. Посетители сайта должны захотеть прочитать публикацию на странице, куда они попали с поисковой системы до конца.

Желательно дополнительно добавить к публикации изображения и по возможности видео ролик, так как люди больше любят смотреть и читать, нежели просто читать.

Недопустимым является использование исключительно «сеошных» текстов даже без намека на полезность (такие тексты используют многие интернет магазины, они имеют большой объем и процентов 90 содержания вода, разбавленная ключевыми словами).

2. Используйте грамотную перелинковку, как в Википедии.
Да она работает и работает очень хорошо. Читая текст, пользователь натыкается на ссылку и если она вписана гармонично обязательно по ней переходит и читает следующий текст. Таким образом, он не только долго задерживается на сайте, но и выполняет переход по страницам, что является прямым улучшением поведенческих факторов.

3. Используйте после публикаций блок «Читать также», содержащий 5-6 ссылок на схожие по теме статьи, которые могут быть интересны читателям.

Ссылки в данном блоке нужно закрывать от индексации, так как они могу испортить всю внутреннюю оптимизацию. Для достижения максимальной эффективности ссылки можно снабжать картинками.

4. Реализуйте на сайте удобную форму комментирования, используя приведенные нами в одном из предыдущих уроков рекомендации.

5. Установите на сайте кнопки, позволяющие добавлять ссылку на запись в популярные социальные сети.

6. Оптимизируйте сайт (дизайн, навигация) таким образом, чтобы пользователю на нем было комфортно.

Если на сайте будет черный фон с желтым текстом, то даже самый качественный текст его не спасет, пользователи сразу же убегут с него, сжалившись над своими глазами.

7. Анализируйте с помощью сервисов статистики поведение пользователей на сайте, это поможет вам понять, где нужно установить ссылку для перехода, какие статьи проанонсировать в сайдбаре и т.д.

8. Добейтесь быстрой и стабильной загрузки сайта.

Ресурсы, которые медленно грузятся, пользователи обычно сразу же закрывают, так как считают, что найти сайт с аналогичной информацией будет быстрее, чем ждать загрузки этого.

Самое главное

Предложите посетителям то, что они ищут – не используйте неподходящие для вашей страницы поисковые запросы. Для наглядности утверждения приведем пример:

На сайте есть страница «ремонт ноутбуков» с предложением соответствующих услуг. Вы добавляете на данную страницу ключ «самостоятельный ремонт ноутбуков» и продвигаете страницу по нему, логично предположив, что некоторые из перешедших по данному запросу пользователей могут статьи вашими клиентами.

Все так, но 90 из 100 посетителей прочитав первую строчку сразу же закроют сайт, тем самым понизив поведенческие факторы до минимальных показателей. В итоге, вы соберете 5 клиентов за месяц, но из-за плохих поведенческих не сможете удержать сайт в топе по, на самом деле, коммерческим запросам, таким как «ремонт ноутбуков»,  «ремонт ноутбуков в Москве» и т.д.

Тем самым вы потеряете 50 клиентов и в конечном итоге окажетесь в минусе.

А если очень хочется получить тех 5 клиентов, создайте отдельную страницу «самостоятельный ремонт ноутбуков», где опишите основные моменты самостоятельно ремонта ноутбуков и конце статьи сделайте заметку, говорящую о следующем «Если вы все-таки не смогли выполнить ремонт ноутбука самостоятельно, не отчаивайтесь, ведь всегда можно обратиться за помощью в наш сервисный центр…».

Примечание:
Помните, что поведенческие факторы напрямую зависят от качества сайта, чем он лучше, тем соответственно дольше пользователи на нем задерживаются и совершают больше различных действий (в том числе что-то покупают).

Делайте хорошие сайты – это поможет вам в продвижении и повысит продажи!

В данном уроке мы коснемся столь важной темы, как структура поисковой выдачи, в частности рассмотрим, какую именно информацию выводят поисковые системы, и как мы можем на нее влиять.

Итак, что такое поисковая выдача – это динамическая страница, выдаваемая при поиске определенного слова, словосочетания или даже предложения. На данной странице выводится список всех сайтов (страниц сайтов), которые в той или иной степени соответствуют запросу.

Список сайтов выводится по 10 ссылок на страницу, навигация по страницам осуществляется следующим образом.

Для каждой ссылки выводится отдельный блок, в котором отображается адрес, заголовок, описание и фавикон.

Реже указываются контактные данные компании, которой принадлежит сайт.

Для авторитетных сайтов поисковые системы показывают также быстрые ссылки, которые отображают основные разделы сайта.

Каждый из элементов блока напрямую влияет на то, будут ли переходить пользователи на сайт, даже если он будет в топе.  Соответственно данные элементы необходимо оптимизировать, чтобы добиться максимального числа переходов с поисковых систем.

К сожалению, указать поисковым системам, как выводить данные элементы мы не можем, однако повлиять на выбор нам вполне по силам. Ниже мы разберем каждый элементы блока вывода сайтов в поисковой выдаче отдельно и расскажем, как его можно оптимизировать.

Фавикон

Фавикон – это значок веб-сайта, который отображается не только в поисковой выдаче, но и в браузере, при открытии того или иного сайта.

Указать поисковой системе, какой фавикон выводить очень просто, нужно всего лишь загрузить его на сайт и поисковики его найдут и начнут использовать (загружается изображение в формате .ico с названием favicon в корень сайта; размер загружаемого файла favicon.ico – 16 на 16 пикселей; сделать фавикон можно здесь и здесь).

Адрес

Выводимый в блоке адрес – это домен сайта, на котором находится страница, найденная по ключевой фразе. Естественно, что адрес поменять невозможно.

Заголовок

Заголовок блока в выдаче поисковые системы, как правило, берут из заголовка попадающей в результаты поиска страницы. Соответственно, чтобы поменять заголовок в выдаче, нужно сменить его странице.

Важно! Создавайте грамотные и не длинные заголовки, чтобы они красиво смотрелись в результатах поиска и привлекали на ваш сайт посетителей.

Напоминаем, что прописывается заголовок страницы в мета-теге <title>.

Иногда заголовок берется не с мета-тега <title>, а непосредственно из заголовка страницы, который находится между тегами <h1></h1>.

Описание (сниппет)

Описание, как правило, берется из мета-тега <Description>, соответственно редактировать необходимо его содержание. Реже для формирования описания используется кусок текста с ключевым словом со страницы.

Если вас не устраивает описание в поисковой выдаче, взятое со страницы, а не из мета-тега, попробуйте переписать используемый поисковиком кусок текста.

Контактные данные

Контактные данные выводятся, если вы размещаете на сайте блок, показывающий расположение вашей компании (офиса, магазина и т.д.) на карте. Для этого могут использоваться Яндекс.Карты и сервис Google Maps.

Соответственно, если вы хотите, чтобы в выдаче показывались контактные данные воспользуйтесь соответствующим сервисом.

Быстрые ссылки

Быстрые ссылки формируются поисковыми системами, как правило, только для сайтов большим количеством страниц, основываясь на основных разделах. То есть, для получения быстрых ссылок необходимо четко разбить содержание сайта на разделы и дать разделам короткие и емкие названия.

Присвоенные сайту быстрее ссылки можно удалять через Инструменты для веб-мастера, предоставляемые поисковыми системами Google и Яндекс.

Подытожим

Следите за тем, как поисковые системы выводят основные продвигаемые страницы в поисковой выдаче. Правильный заголовок и сниппет – помогут вам существенно повысить количество переходов на сайт.

В данном уроке мы поговорим о том, как правильно вписывать ключевые слова в текст, в частности рассмотрим, что такое пассаж и, какое значение он имеет для продвижения сайта.

Пассаж – это последовательность слов, отдельная от других последовательностей слов знаками препинания или HTML-тегами.

Грубо говоря, пассаж – это предложение (или его часть), отделенное от других предложений такими знаками препинания, как вопросительный знак, восклицательный знак и точка.

Пример:
Сервисный центр выполняет качественный ремонт ноутбуков. В центре используется только современное оборудование и оригинальные комплектующие.

Предложение «Сервисный центр выполняет качественный ремонт ноутбуков» является пассажем, так как оно отделено от других последовательностей слов точкой.

Пассажи также могут выделяться следующими HTML-тегами: <div></div>; <p></p>; <br />; <h1></h1> (h2, h3 и т.д.).  То есть, текст заключенный между данными тегами или разделенный тегом  <br /> является пассажем.

Пример:
<h3>Сервисный центр выполняет качественный ремонт ноутбуков, в частности:<h3>
— замену матриц; <br />
— замену петель; <br />
— замену корпусов. <br />

Отрезки текста, выделенные разным цветом, являются пассажами, так как отделены указанными выше тегами.

Влияние пассажей на релевантность текста

Для чего нам необходимо знать, что такое пассаж.

Дело в том, что Яндекс рассматривает пассажи, как некоторые элементы текста. То есть каждый пассаж анализируется отдельно, в том числе анализируются находящиеся в нем ключевые слова.

Если слова употребляются в одном пассаже, то они идентифицируются, как ключевой запрос. Если же они употреблены в разных пассажах, то поисковая система может не воспринять их, как единый запрос.

Если говорить проще, ключевые выражения (запросы), разделенные на несколько предложений или HTML-блоков, существенно теряют в весе.  Для наглядности приведем несколько примеров, за основу взяв простенький ключ «купить кондиционеры».

Интернет магазин «Кондер+» реализует бытовые кондиционеры. Купить их можно онлайн, оформив заявку по электронной почте.

Анализ:
Имеется два пассажа, по которым раскиданы ключевые слова. Скорее всего, они не будут ассоциироваться, как единый ключ и по запросу «купить кондиционеры» продвинуть страницу будет сложновато.

Интернет магазин «Кондер+» реализует бытовые кондиционеры, <br />
купить их можно онлайн, оформив заявку по электронной почте.

Анализ:
Аналогичная первой ситуация, но разделение на пассажи выполнено с использованием HTML-тега.

Интернет магазин «Кондер+» реализует бытовые кондиционеры, купить которые можно онлайн, оформив заявку по электронной почте.

Анализ:
В данном случае ключевые слова находятся в одном пассаже, но разделены запятой. С высокой вероятностью они будут рассматриваться, как единое ключевое слово (ключевая фраза).

В интернет магазине «Кондер+» можно купить кондиционеры онлайн, оформив заявку по электронной почте.

Анализ:
Оптимальный вариант употребления ключевых слов, так как они находятся в едином пассаже и не разделены знаками препинания.

Выводы

Из всего вышесказанного можно сделать следующие выводы:

• Ключевые слова, составляющие один ключ нельзя размещать в разных пассажах.
• Ключевые слова нельзя разделять HTML-тегами, которые используются для отделения отрезков текста друг от друга.
• Разделять ключевые слова можно другими словами, предлогами и запятыми в пределах одного пассажа.

Обратите внимание, что не разделение ключевых слов одного ключа на пассажи еще не говорит о том, что ключевые фразы на странице не нужно разбавлять и видоизменять. Изменять и разбавлять можно и нужно, но в пределах одного пассажа.  Для наглядности приведем пример разбавления ключа «купить кондиционер».

В интернет магазине «Кондер+» можно купить недорого бытовой кондиционер онлайн, оформив заявку по электронной почте.

Пассажи при покупке ссылок

Не стоит забывать про пассажи и при покупке ссылок.  Ваш околоссылочный текст с анкором должен быть выделен в отдельный пассаж, чтобы поисковая система воспринимала ваш текст отдельно, а не в совокупности с другим, в котором может быть установлена ссылка на еще один сайт. Для этого желательно начинать околоссылочный текст с большой буквы и заканчивать точкой.